Políticas de productos farmacéuticos
El establecimiento DERMA SUPORT STORE, en uso de las facultades dadas por la Resolución 1403 del 2007 y con el fin de suministrar productos farmacéuticos que poseen una condición especial de uso y adquisición, llegará a acuerdos con los proveedores con el fin de garantizar que, en nuestros frentes comerciales, se almacenen y dispensen dichos productos de forma correcta y cumpliendo con los estándares mínimos necesarios para la salud.
ASPECTOS ESPECÍFICOS:
✓ La presente política no aplica para productos considerados cosméticos, suplementos dietarios y fitoterapéuticos.
✓ El abastecimiento de los productos coincidirá con lo establecido en los procesos de selección, adquisición y almacenamiento, con el fin de tener trazabilidad de los mismos.
✓ En el momento de presentarse un desabastecimiento, se informará a los puntos de venta para que estos cuenten con información actualizada y correcta sobre el suministro de los productos farmacéuticos.
✓ Los canales de información únicamente tendrán acceso a los productos que cumplan según regularidad de la normatividad (Resolución 1403 de 2007) y no reemplazarán o cambiarán el uso de los puntos de venta propios de DERMA SUPPORT STORE.
El ajuste en el cobro o el cambio de precios se sustentará en el impuesto que aplique al tipo de producto y al tipo de movimiento dentro del ámbito comercial, garantizando el correcto abastecimiento de todos los productos farmacéuticos que expende DERMA SUPPORT STORE.
POLÍTICA DE CALIDAD
Esta Política está sustentada en el correcto almacenamiento de los productos farmacéuticos que comercializa DERMA SUPORT STORE, así como la gestión oportuna y correcta del proceso y aseguramiento de los mismos.
ASPECTOS ESPECÍFICOS:
✓ Se precisa que todos los productos vendidos cuentan con las indicaciones de garantía de buenas prácticas, como BPA, BPL, BPF, BPP y cualquier otra BP que garantice la calidad, inocuidad y eficacia de todos los productos farmacéuticos (Medicamentos, Suplementos Dietarios, Fitoterapéuticos.
✓ DERMA SUPORT STORE tiene acceso a un canal informativo directo con los proveedores, quienes cuentan con áreas de dirección técnica o áreas de seguramiento de calidad que garantizan una correcta ejecución de las Buenas Prácticas.
✓ Nuestro programa de farmacovigilancia hace vigilancia activa, desde nuestros puntos de venta, tal como lo determina el marco normativo vigente. Lo anterior, con el fin de garantizar la correcta dispensación de los productos farmacéuticos.
✓ DERMA SUPORT STORE, capacita e instruye al personal permanentemente con el fin de garantizar siempre un óptimo servicio dentro de sus procesos.
DERMA SUPORT STORE, ha determinado que para todas las situaciones que se susciten en relación con los productos por parte de sus clientes, estos se escalarán con las áreas pertinentes internamente, respetando en todo caso el tiempo de máximo definido por la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC; lo anterior, aunado a un correcto acompañamiento desde el área de servicio al cliente.
POLITICA DE USO RACIONAL
La presente política se enfoca principalmente a la promoción y prevención en el uso de los productos farmacéuticos que expende DERMA SUPORT STORE en sus puntos de venta, como también de los canales de comunicación con información que apoye la salud pública y el uso correcto de los productos expendidos.
ASPECTOS ESPECÍFICOS:
✓ DERMA SUPORT STORE, dentro de su ciclo de servicio en puntos de venta, garantiza la óptima y correcta dispensación de los productos, la cual da valor al proceso y al uso de los medicamentos eficientemente.
✓ La política aplica únicamente a medicamentos, cosméticos, suplementos y fitoterapéuticos, los cuales son los que, por su composición, tienen más impacto en la salud de los pacientes y clientes.
✓ No se expenderán, en ninguna circunstancia, productos diferentes a los que el tipo de establecimiento farmacéutico tiene autorizado dentro de su regulación.
✓ Los datos de los pacientes y clientes serán utilizados con previa autorización de estos, en cualquiera de los canales de información, con el fin exclusivo de promocionar y prevenir eventos asociados a la salud y al correcto uso de los productos farmacéuticos.
✓ Se educará al paciente para el correcto uso de los productos.
